HP Print and Scan Doctor是惠普推出的一款可诊断和解决许多打印、扫描和连接问题的工具，HP 打印和扫描医生提供了故障排除和解决问题的能力，可帮助用户解决连接到基于 Windows 的电脑时所遇到的许多常见问题。集成HP 打印、扫描、网络和硬件诊断实用程序所具有的故障排除功能，让你的惠普打印机疑难问题不再麻烦，一键解决。

一、可解决问题

USB： 验证电脑和 HP 打印机之间的 USB 连接是否正常执行。

网路： 验证电脑和网路之间的网路连接是否正常执行。

装置状态测试 ： 检查装置错误，如缺纸、卡纸、笔架卡住和送纸问题，然后瞭解修復该错误的说明。

驱动程式检查 ： 检查丢失或受损的驱动程式档案。

装置管理员 ： 检查「装置管理员」中是否存在阻止打印的问题。

联机装置 ： 检查打印机是否已被暂停或设定為离线使用，如果需要，将状态重新设定為在线。

打印佇列 ： 检查并清空打印佇列（等待打印的一系列打印作业）中掛起的打印作业。

匹配埠 ： 检查 HP 打印机的埠设定。

装置冲突 ： 检查是否与其它驱动程式衝突，如其它打印机品牌。

墨水问题 ： 检查影响打印品质的问题是否是笔架和墨水量。

打印设定 ： 检查并调整打印品质设定。

测试打印 ： 打印测试页评估打印品质，如有必要请清洁和校準打印头。

扫描测试 ： 检查扫描进程、驱动程式和註册表项。

二、使用方法

在 Print and Scan Doctor 的「產品」 栏中，选择您的 HP 產品。

点击「下一步」 。 Print and Scan Doctor 可检查打印机的连接状态，如果连接失败，它将提供帮助选项。如果 Print and Scan Doctor 确定已安装并连接了您的打印机，您可以选择以下一种操作。

点击 「修復打印」 ，开始打印诊断。

点击 「修復扫描」 ，开始扫描诊断。

注意 :「修復扫描」 适用於 HP 多功能打印机和 HP 扫描仪。

点击「打印机」 功能表查找其它功能，如清洁打印头、校準打印头、检查墨水量和检视指定打印机进阶打印机数据。